يتعرض كل منا إلى إهانة ولو مرة في حياته من أحد أفراد العائلة أو الأقارب أو الزملاء أو حتى الأشخاص في وسائل التواسط الاجتماعي، وربما من أشخاص غرباء تماما.
فكيف نتصرف حين نتعرض لمثل هذا الموقف.

1- اكتشاف متأخر
تقول أستاذة العلوم النفسية والدماغية في جامعة “ماساتشوستس” الأميركية سوزان كراوس وايتبورن، إنّ الإهانات لا تأتي دوماً بشكل يسمح لك بالرد عليها في اللحظة ذاتها. فهناك الإهانة المغلّفة بالمجاملات، التي تضعك في حيرة من أمرك بين الرد عليها أو تجاهلها.
تقدم وايتبورن مثالاً على ذلك: “لنفترض أنّك تخرّجت من إحدى المدارس بامتياز، لكن سمعة المدرسة ذاتها لا تصنّفها من بين المدارس الممتازة في البلاد. على الرغم من ذلك، قد تشعر بالفخر كونك بذلت مجهوداً كبيراً من ضمن الإمكانات التي توفّرت لك. تتقدّم إلى مقابلة عمل، وخلال المقابلة ينظر إليك صاحب العمل وإلى سيرتك الذاتية، ويقول لك: لا بدّ أنّك ممتن لوصولك إلى مرحلة المقابلة للتنافس على هذه الوظيفة، وربّما تكون مصدر فخر لمدرستك لأنّ معظم خريجيها لا يصلون إلى هذه النقطة في عملية التوظيف لدينا”. مثل هذا الكلام يبدو مجاملة، لكنّه في الواقع ازدراء للمدرسة التي تخرّجت منها ولك أيضاً بحسب وايتبورن. وتتابع أنّك قد ترغب بالرد على صاحب العمل، لكنّك تتردّد قبل القيام بذلك لأنّك في حاجة إلى تلك الوظيفة. وأيضاً لأنّها ليست فكرة جيدة أن نردّ على الإهانة بمثلها في أي مقابلة عمل.

2-  مجاملة أم تهكم
أمّا تلك المجاملات التي يصعب فهمها، مثلاً أن يقول لك أحدهم: “قبّعة جميلة”، وتحتار إن كانت سخرية أم أنّ القبعة تعجبه في الواقع، تقول وايتبورن إنّه يعود لك أن تعرف نيّته الحقيقية من خلال نبرة صوته وأسلوبه في الكلام.

3-  الإهانة ورد الفعل
في السياق عينه، أجرى الباحثان النرويجيان مونز بينديكسن وأوت غابرييل، المهتمان بالعلاقات الإنسانية والسلوكيات العدوانية في المجتمع وعلم النفس، دراسة حول كيفية تأثير جنس موجّه الإهانة على متلقيها، واختلاف ردود الفعل على الافتراءات اللفظية وفقاً لذلك.

استخدم الباحثان مجموعة من 500 طالب جامعي بأعداد متساوية بين الذكور والإناث. وصنّفا الشتائم ضمن سبع فئات. وأظهرت الدراسة أنّ النساء يجدن سلوكاً عدوانياً ومهيناً في التعليقات التي توجه لهن أكثر ممّا فعل الرجال. حتى الإهانات الموجّهة من النساء اعتبرت أكثر قسوة من الشتائم نفسها التي نطق بها الرجال. كذلك، نظر معظم أفراد العينة إلى الشتائم بين الرجال على أنّها الأقل عدائية.
خلصت الدراسة إلى أنّ أثر الإهانة يعتمد على مضمونها الجنسي من عدمه، وعلى جنس صاحبها، وجنس متلقيها.

4-  الإهانات الجنسية والإهانات المبطنة
الإهانات الجنسية قد تكون الأسوأ والأصعب في تجاهلها كونها تضرب الجانب الشخصي والخاص لهويّة الشخص. ويستند الرد على الإهانة إلى نوعها، وإن كانت تؤذي جانباً أساسياً في هويتنا، فالسخرية من ملابسنا تختلف عن الازدراء بمظهرنا الخلقي أو ميولنا الجنسية أو ماضينا. وتضيف أنّ الإهانة قد تفقدك أعصابك حين تنال من شخصك وتجرح مشاعرك بعمق، ولا بدّ أن تتصرّف حيالها، خصوصاً إن حدث ذلك في مكان العمل.
أمّا الإهانة المبطنة، فيصعب الرد عليها. لذلك تنصح وايتبورن بالتحدّث إلى صاحبها وطلب توضيح نيته، ما يجعله يفهم أنّك فهمت ازدراءه المبطّن.

5-  التجاهل أو التعاتب أو ؟
تتباين ردود الفعل على الإهانة. لكنّ التجاهل يبقى الرد الأقسى. من جهته، بينما قد يحاول آخر أن يتحدّث إلى الشخص ويحاول إفهامه أنّه أخطأ في حقّه.

غير أن وقع الإهانة يختلف بحسب المكان، فالإهانة في مكان العمل، مختلفة عن مكان عام، أو بين الأهل والأصدقاء.