يشعر الكثير من الأشخاص بالإنزعاج الشديد عند فقدان أو عدم القدرة على تتبع عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أوعدم القدرة على الدخول إلى حساب Google الخاص، خاصةً إذا كان يضم معظم حياة الشخص الرقمية، فما الحل إذا:

طريقة استعادة حساب Google إذا نسيت عنوان بريدك الإلكتروني

إذا كنت تتذكر كلمة المرور الخاصة بك وليس عنوان البريد الإلكتروني، فإن Google تقدم طريقة لاستردادها.

1. انتقل إلى صفحة "العثور على بريدك الإلكتروني" في Google

انتقل إلى صفحة Find My Email، إذا كنت لا تستطيع تذكر عنوان بريدك الإلكتروني، هذا هو المكان الذي ستبدأ فيه عملية استرداد الحساب عندما لا تتذكر عنوان بريدك الإلكتروني.

2. أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص للطوارئ

سوف يظهر لديك مربع نص حيث يُطلب منك إدخال بريد إلكتروني أو رقم هاتف مخصص للطوارئ، بمجرد إدخال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، انقر فوق " التالي ".

3. أدخل اسمك الأول والأخير

سيُطلب منك اسمك الأول والأخير بعد ذلك، أدخلهما في مربعات النص المناسبة وانقر فوق التالي.

4. إرسال رمز التحقق

ستطلب Google منك إرسال رمز التحقق إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص للطوارئ، انقر فوق إرسال.

5. أدخل رمز التحقق

إذا استخدمت بريدًا إلكترونيًا مخصصًا للطوارئ، فتحقق من صندوق الوارد الخاص به بحثًا عن رمز التحقق، وإذا كان هاتفًا، فتحقق من رسائلك، بمجرد استرداد الرمز، أدخله في مربع النص وانقر فوق التالي.

6. اختر حسابًا

سيعرض لك Google قائمة بالحسابات المرتبطة بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص للطوارئ، عندما تري الحساب الذي تريد استرداده، فانقر فوقه للتحديد.

7. أدخل كلمة المرور الخاصة بك

نظرًا لأنك تتذكر كلمة المرور، أدخلها في مربع النص وانقر فوق التالي تحتاج إلى التحقق من أنك أنت من يقوم بالفعل بالوصول إلى الحساب إذا قمت بتمكين التحقق من خطوتين.

خطوات استرداد حساب Google إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك

في بعض الأحيان، يمكنك تذكر عنوان البريد الإلكتروني وليس كلمة المرور، لا يزال بإمكانك استعادة حسابك باتباع الخطوات أدناه لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

1. انتقل إلى صفحة استرداد حساب Google

تتمثل الخطوة الأولى لإعادة تعيين كلمة مرور حساب Google في الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب في متصفحك المفضل.

2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني

أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Google الخاص بك وانقر فوق التالي.

3. أدخل آخر كلمة مرور تتذكرها

• سيطلب منك Google بعد ذلك إدخال آخر كلمة مرور تتذكرها إذا كانت لديك أي فكرة غامضة عن ماهيتها، فأدخل مربع النص وانقر فوق التالي.
• سترسل Google بعد ذلك مطالبة إلى جهازك المسجل، وتطلب منك التحقق من هويتك افتحها واضغط على نعم هذا أنا.
• سيتعين عليك بعد ذلك الانتظار لمدة ست ساعات حتى تتحقق Google من هويتك، ثم ترسل رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني.
• إذا كنت لا تتذكر كلمة مرورك السابقة فاستخدم الطريقة التالية.

4. انقر فوق "جرب طريقة أخرى"

• أثناء وجودك في صفحة استرداد الحساب، انقر فوق تجربة طريقة أخرى لإرسال Google مطالبة إلى هاتفك للتحقق من هويتك، على هاتفك، افتح الموجه وانقر على نعم، هذا أنا.
• ستتحقق Google من هويتك وترسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور بعد ست ساعات.
• إذا لم تسجل جهازًا لتلقي مطالبات من Google، فجرّب الطريقة التالية.

5. انقر فوق "حاول بطريقة أخرى"

• عن ملاحظة تم تمكين التحقق من هاتفك بحثًا عن الرمز، فانقر فوق حاول بطريقة أخرى مرة أخرى.
• ستسألك Google بعد ذلك عما إذا كان يجب عليها إرسال رمز التحقق إلى رقم هاتفك المسجل. انقر فوق إرسال.
• استرجع الرمز من رسائلك، وأدخله في مربع النص، وانقر فوق التالي.
• انتظر لمدة ست ساعات حتى ترسل Google رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني.
• ولكن إذا لم يكن لديك رقم مسجل، فهناك طريقة أخرى يمكنك تجربتها.

6. انقر فوق "جرب طريقة أخرى" للمرة الأخيرة

إذا لم يكن لديك رقم هاتف مسجل أو لم تقم بتمكين التحقق بخطوتين، فانقر فوق حاول بطريقة أخرى مرة أخرى.

ستستغرق Google بعد ذلك 72 ساعة للتحقق من هويتك، ثم ترسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور إذا تحقق كل شيء، يمكنك إدخاله

كيفية استرداد حساب Google إذا تم اختراق حسابك

إذا لم تكن قادرًا على تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك على سبيل المثال، إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك ووجدت أن شخصًا ما قد قام بتغيير كلمة المرور أو رقم هاتف الاسترداد، أو حذف حسابك (أو في بعض الحالات، حتى إذا قمت بحذف الحساب) - ستستخدم أيضًا صفحة استرداد حساب Google ما عليك سوى الإجابة على الأسئلة بأفضل ما يمكنك واتباع التعليمات.