كشفت تقارير عن قيام طالبة تدرس القانون في جامعة كينغ البريطانية بكتابة رسالة  لشركة "نستليه" تطلب فيها الحصول على شوكولا "كيت كات" مدى الحياة ، بعد أن قامت بشراء 8 حبات من شوكولا كيت كات الفارغة من الويفير حيث احتوت الأصابع على الشوكولا الساده فقط خلافاً للمعتاد. 

وذكرت التقارير أن الطالبة سيما احمد البالغة من العمر 20 عاما قامت بكتابة الرسالة استنادا على القانون الذي تم وضعه سنة 1930 لهذه الحالات وكتبت فيها أن شركة "نستليه" لها عدد كبير من الزبائن وهذه الأخطاء غير مقبولة وأنها قامت بالبحث عن الموضوع ووجدت أنها ليست الأولى التي يصادفها هذا الخطأ بحيث تأمل أن تصل هذه الرسالة الى المسؤولين في الشركة وأن لا تتوقف عند موظف خدمة العملاء.

وأوضحت سيما، السبب الذي دفعها  لكتابة الرسالة هو الحق في التعويض فقالت إذا لم تسأل عن حقك فلن يتم تعويضك.

 وأضافت أنه على شركة نستليه الحفاظ على زبائنها وزيادة الاهتمام بجودة منتجاتها، مؤكدة على  أنها لو أرادت تناول شوكولا ساده بدون ويفير ستقوم بشراء شوكولا جالاكسي وأن شركة كيت كات هي من تحتاج الزبائن وليس العكس!